Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 25 de mayo de 2025

 

La presente Política de Privacidad y Cookies describe cómo ONSAID ATHLEISURE SL (CIF B22934814), titular del sitio web onsaid.com (en adelante, “ONSAID”, “nosotros” o “nuestro”), recoge, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web o realizas una compra.

 

Esta política se aplica de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

 

1. Responsable del tratamiento

Identidad: ONSAID ATHLEISURE SL

CIF: B22934814

Correo electrónico: maria@onsaid.com

Sitio web: onsaid.com

 

2. Datos personales que recogemos

Recogemos datos personales en los siguientes momentos:

 

a) Cuando realizas una compra: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono y datos del método de pago (gestionados directamente por el procesador de pagos; no almacenamos datos de tarjeta).

 

b) Cuando creas una cuenta o te registras: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.

 

c) Cuando te suscribes a nuestra newsletter: dirección de correo electrónico.

 

d) Cuando te pones en contacto con nosotros: nombre, correo electrónico y cualquier información que incluyas en tu mensaje.

 

e) Automáticamente al navegar por el Sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de comportamiento, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).

 

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades y sobre la base jurídica indicada en cada caso:

 

Gestión de pedidos y envíos (ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD): procesamos tus datos para confirmar, gestionar, enviar y hacer seguimiento de tu pedido, así como para coordinar devoluciones y cambios.

 

Atención al cliente (ejecución de un contrato / interés legítimo, art. 6.1.b y 6.1.f RGPD): respondemos a tus consultas, incidencias y solicitudes de devolución.

 

Facturación y cumplimiento legal (obligación legal, art. 6.1.c RGPD): conservamos los datos de facturación durante el plazo legalmente exigido (mínimo 5 años según la Ley General Tributaria).

 

Envío de comunicaciones comerciales (consentimiento, art. 6.1.a RGPD): si nos has dado tu consentimiento, te enviaremos novedades, ofertas y contenido de ONSAID. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

 

Análisis y mejora del Sitio (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD): analizamos el uso del Sitio para mejorar la experiencia de compra y optimizar nuestros servicios.

 

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

•       Datos de pedidos y facturación: mínimo 5 años (obligación fiscal) y hasta 3 años adicionales para posibles reclamaciones de garantía.

•       Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras su cierre.

•       Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento.

•       Datos de contacto: hasta 1 año desde la última interacción.

 

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda:

 

•       Plataforma de tienda online (Shopify Inc., EE. UU.): alojamiento de la tienda y procesamiento de pedidos. Shopify cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cuenta con Cláusulas Contractuales Tipo.

•       Procesadores de pago (p. ej. Stripe, PayPal): gestión del pago de forma segura. No almacenamos datos de tarjeta.

•       Empresas de transporte y logística: únicamente nombre, dirección y teléfono de entrega para gestionar el envío y la recogida de devoluciones o cambios.

•       Proveedor de email marketing (p. ej. Klaviyo, Mailchimp): únicamente si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones.

•       Herramientas de analítica web (p. ej. Google Analytics): datos de navegación anonimizados o seudonimizados.

 

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

 

Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que dicha transferencia cuenta con las salvaguardas adecuadas exigidas por el RGPD (decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo válido).

 

6. Tus derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

 

•       Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.

•       Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

•       Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

•       Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

•       Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.

•       Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

•       Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a maria@onsaid.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

 

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

 

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado y revisión periódica de nuestras medidas de seguridad.

 

Política de Cookies

 

Esta sección describe qué cookies utilizamos en onsaid.com, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas, en cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y las directrices de la AEPD.

 

8. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, mejore la experiencia de navegación y, en algunos casos, muestre publicidad relevante.

 

9. Tipos de cookies que utilizamos

 

Cookies estrictamente necesarias — No requieren consentimiento

Son imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio. Sin ellas, no podrías navegar ni realizar compras.

•       Sesión de usuario y autenticación.

•       Carrito de la compra.

•       Seguridad y prevención de fraude.

•       Preferencias de idioma y moneda.

 

Cookies analíticas — Requieren consentimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el Sitio, de forma agregada y anonimizada, para mejorar su funcionamiento.

•       Google Analytics (Google LLC): tiempo de permanencia, páginas visitadas, origen del tráfico.

 

Cookies de marketing y publicidad — Requieren consentimiento

Permiten mostrarte anuncios relevantes en función de tus intereses dentro y fuera de nuestro Sitio.

•       Meta Pixel (Meta Platforms): seguimiento de conversiones y audiencias personalizadas en Facebook/Instagram.

•       Google Ads: seguimiento de conversiones y remarketing.

•       TikTok Pixel (si aplica): seguimiento de conversiones en TikTok.

 

Cookies de personalización — Requieren consentimiento

Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada.

•       Historial de navegación y productos vistos.

•       Preferencias de comunicación.

 

10. Cookies de terceros

Algunos de los terceros cuyos servicios utilizamos pueden instalar sus propias cookies. Sus políticas de privacidad son:

•       Google: https://policies.google.com/privacy

•       Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy

•       Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

 

11. Cómo gestionar las cookies

Cuando visitas nuestro Sitio por primera vez, te mostramos un banner de cookies donde puedes aceptar, rechazar o personalizar tu elección. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento a través del enlace “Gestionar cookies” disponible en el pie de página del Sitio.

 

Además, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio:

•       Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.

•       Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.

•       Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.

•       Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies.

 

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio con la nueva fecha de revisión. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

 

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en maria@onsaid.com.

 

ONSAID ATHLEISURE SL — CIF B22934814