Envíos y plazos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 24-48h laborables desde que confirmamos la compra. El tiempo de entrega es de 2-4 días laborables para Península y Baleares.
¿Hacéis envíos a Baleares?
Sí, enviamos a toda España, incluidas las Islas Baleares.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío se calcula automáticamente en la página de pago, en función de tu dirección de entrega.
Devoluciones y cambios
¿Cuáles vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
¿Cómo solicito una devolución?
Solo tienes que escribirnos a devoluciones@onsaid.com y te guiaremos con todo el proceso.
¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?
Sí, puedes gestionar un cambio de talla escribiendo a devoluciones@onsaid.com. Desde ahí te acompañamos en todo el proceso.
¿Quién asume el coste de la devolución?
La devolución es totalmente gratuita.
Tallas y guía de tallaje
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada ficha de producto encontrarás una pestaña con la guía de tallas, donde se abren las tablas de medidas correspondientes a esa prenda.
¿Las tallas de ONSAID son ajustadas o van a talla estándar?
El tallaje es normal. Ten en cuenta que la mayoría de nuestras prendas son elásticas, por lo que suelen adaptarse bien comprando tu talla habitual.
¿Qué hago si mi talla no está disponible?
Regístrate en onsaid.com y recibirás un aviso cada vez que hagamos reposiciones o lancemos nuevas colecciones.
